Rückgabe- und Widerrufsrichtlinie

Gesetzliches Widerrufsrecht

Du hast das Recht, deinen Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten hast.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, kontaktiere uns bitte innerhalb der Widerrufsfrist unter:

LUXH-ORIGIN
Detmolder Str. 201
33100 Paderborn
Deutschland

E-Mail: luxh.origin@gmail.com
Telefon: +49 151 57348049

Du kannst uns deinen Widerruf per E-Mail oder auf anderem eindeutigen Weg mitteilen. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Frist absendest.

Nach dem Widerruf sind die Waren unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen an uns zurückzusenden.

Zustand der Ware

Bitte behandle die Ware während der Widerrufsfrist sorgfältig und prüfe sie nur so, wie es auch in einem Ladengeschäft möglich wäre.

Du haftest für einen Wertverlust der Ware nur dann, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht erforderlich war.

Aus hygienischen Gründen können versiegelte Waren vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sein, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Dies gilt nur, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen hierfür erfüllt sind.

Rücksendekosten

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt grundsätzlich der Kunde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Bei einer berechtigten Ausübung des Widerrufsrechts erstatten wir die erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung. Die Erstattung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde.

Freiwilliges 30-Tage-Rückgaberecht

Zusätzlich zum gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsrecht gewähren wir freiwillig ein 30-tägiges Rückgaberecht.

Dieses freiwillige Rückgaberecht gilt für Artikel, die innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware zurückgegeben werden und sich in einem einwandfreien, ungetragenen und unbenutzten Zustand befinden. Die Ware sollte mit den Originaletiketten und möglichst in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

Das freiwillige 30-Tage-Rückgaberecht lässt das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen unberührt und schränkt dieses nicht ein.

Für die Inanspruchnahme des freiwilligen 30-Tage-Rückgaberechts kontaktiere uns bitte unter:

luxh.origin@gmail.com

Rücksendungen müssen an folgende Adresse gesendet werden:

LUXH-ORIGIN
Detmolder Str. 201
33100 Paderborn
Deutschland

Bitte sende Waren nicht ohne vorherige Kontaktaufnahme zurück.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfe deine Bestellung unmittelbar nach Erhalt. Sollte ein Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert worden sein, kontaktiere uns bitte schnellstmöglich unter luxh.origin@gmail.com, damit wir den Sachverhalt prüfen und eine Lösung finden können.

Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben hiervon unberührt.

Ausnahmen

Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht nicht bzw. kann unter den gesetzlichen Voraussetzungen ausgeschlossen sein, insbesondere bei:

• Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind,

• versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde,

• weiteren gesetzlich vorgesehenen Ausnahmefällen.

Angebotsartikel und reduzierte Artikel können grundsätzlich ebenfalls dem gesetzlichen Widerrufsrecht unterliegen. Ein freiwilliges Rückgaberecht kann für bestimmte Artikel abweichende Bedingungen vorsehen.

Umtausch

Einen direkten Umtausch bieten wir grundsätzlich nicht an.

Wenn du beispielsweise eine andere Größe benötigst, kannst du den erhaltenen Artikel zurücksenden und anschließend die gewünschte Größe oder den gewünschten Artikel neu bestellen.

Deine gesetzlichen Rechte bleiben hiervon unberührt.

Rückerstattungen

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich über den Eingang der Rücksendung und gegebenenfalls über die Genehmigung der Rückerstattung.

Die Erstattung erfolgt innerhalb der gesetzlichen Fristen und grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Bestellung verwendet hast.

Je nach Zahlungsdienstleister kann es anschließend einige Zeit dauern, bis die Erstattung auf deinem Konto sichtbar ist.

Bei Fragen zu Rückgaben oder Erstattungen kannst du uns jederzeit unter luxh.origin@gmail.com kontaktieren.